Le Net Promoter Score, roi de la satisfaction client

Table of Contents 1Pourquoi mesurer le Net Promoter Score – NPS ?2Le Net Promoter Score de L’Agiliste3Comment mettre en place le NPS – Net Promoter Score ?Poser les bonnes questionsOutillage et exemple de sondage NPSCalculer le Net Promoter ScoreÉcouter la voix du client pour savoir où mettre l’effort4Quid des autres indicateurs de performance ?5Passez à

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Retour d’expérience : Holacracy chez Swiss Life

Dans ce troisième et dernier article de la série consacrée à l’Holacracy, je partage notre propre retour d’expérience sur sa mise en œuvre débutée en 2017 au sein du département Digital de la DSI (service informatique) Swiss Life.Cet article est dédié à Bernard Marie Chiquet qui nous a quitté bien trop tôt (le 24 septembre

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Interview d’un coach agile : Jérôme Carfantan

SOMMAIRE 1Quelle est ta définition du rôle de coach agile ?2Quel a été ton parcours pour devenir coach agile ? 3Y a-t-il un parcours idéal pour devenir coach agile ?4Je maîtrise Scrum, suis-je prêt à devenir coach agile ?5Le scrum Master, un coach agile junior ?6Quels livres recommandes-tu pour les coachs agiles?7Qu’est ce qui rend un

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LA Méthode Agile ou LES Méthodes Agiles ?

C’est le détail qui tue et qui fait lever les sourcils des agilistes expérimentés…Alors doit-on dire LA ou LES méthodes agiles ?On entend très souvent parler de … LA méthode agile ❌il est en fait plus correct de parler… DES méthodes agiles ✅Ces méthodes se présentent en fait sous différentes formes qui ont beaucoup en

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Regard d’un dirigeant sur les méthodes agiles

Table des Matières 1Introduction2Stéphane Séguin : ancien dirigeant3Les avantages des méthodes agilesLes avantages compétitifsLes avantages sur l’engagement des équipes4Les avantages de la formation Scrum5Les dirigeants ont beaucoup à y gagner63 conseils pour se lancer avec les méthodes agiles Introduction “ça change absolument tout !” Cette semaine Stéphane Séguin, dirigeant d’entreprise nous explique sa bascule dans le

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L’Agiliste est certifié Qualité Qualiopi

L’Agiliste a reçu en date du 04/02/2021 la certification du référentiel national qualité des organismes prestataires d’actions concourant au développement des compétences

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Les améliorations du guide Scrum en 2020

Inventaire et analyse des améliorations apportées au guide officiel Scrum en 2020.

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Pourquoi et comment se former aux méthodes agiles

Découvrez pourquoi les métiers de l’agilité sont si valorisés sur le marché du travail et comment y accéder.

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Méthodes agiles au service d’une équipe dispersée

Comment manager à distance et/ou adopter les méthodes agiles en tant que nouveau modèle d’organisation pour les équipes dispersées ?

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Livre Devenir une Entreprise Agile

Découvrez le modèle d’entreprise reposant sur les méthodes agiles dont les effets sur la performance et la motivation sont depuis longtemps éprouvés.

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