Table of Contents 1Pourquoi mesurer le Net Promoter Score – NPS ?2Le Net Promoter Score de L’Agiliste3Comment mettre en place le NPS – Net Promoter Score ?Poser les bonnes questionsOutillage et exemple de sondage NPSCalculer le Net Promoter ScoreÉcouter la voix du client pour savoir où mettre l’effort4Quid des autres indicateurs de performance ?5Passez à
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- Auteur :Florent Lothon