Le Manifeste Agile : Une Révolution dans la Gestion de Projet

Table des Matières 1Naissance du Manifeste agile2Contenu du manifeste agileManifeste pour le développement Agile de logicielsPrincipes sous-jacents au manifeste3Analyse du manifeste agileEvitez les idées reçues à propos de l’agilitéLe management agile d’équipeSatisfaction client et amélioration continueL’agilité dans tous les secteurs4Et vous ? Il y a plus de 20 ans naissait un mouvement qui a révolutionné

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Le Net Promoter Score, roi de la satisfaction client

Table des Matières 1Pourquoi mesurer le Net Promoter Score – NPS ?2Le Net Promoter Score de L’Agiliste3Comment mettre en place le NPS – Net Promoter Score ?Poser les bonnes questionsOutillage et exemple de sondage NPSCalculer le Net Promoter ScoreÉcouter la voix du client pour savoir où mettre l’effort4Quid des autres indicateurs de performance ?5Passez à

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